Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 66bvn

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
66bvn Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 66bvn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các yêu cầu liên quan đến giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tại khu vực hỗ trợ — bao gồm quy trình xác minh Viettel Money và quyền chỉnh sửa tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản dịch vụ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Mã hóa giao dịch Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin tài chính của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Quyền yêu cầu dữ liệu Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng chính sách bảo mật.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản dịch vụ

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang truy cập trước khi sử dụng tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất theo điều khoản sử dụng. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh lại.

Có. Chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật.

Đây là bước bảo vệ tài khoản theo điều khoản giao dịch — tên ví phải khớp với thông tin đăng ký để ngăn ngừa rút tiền trái phép từ bên thứ ba.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định và xác nhận kết quả qua email của bạn.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn bước tiếp theo qua email. Bạn có thể liên hệ live chat tiếng Việt để yêu cầu xem xét lại nếu cho rằng quyết định chưa chính xác.